Den irrationella mannen: En kort guide till att hantera svåra människor

Det finns många fler irrationella människor än vad det verkar vid första anblicken. Och med många av dem tvingas du bygga upp kommunikation, för du kan inte bara ignorera dem eller gå därifrån med handen. Här är exempel på olämpligt beteende hos personer som du måste kommunicera med varje dag:

• en partner som skriker på dig eller vägrar att diskutera problemet
• ett barn som försöker få sin vilja igenom med ett utbrott;
• en åldrande förälder som tror att du inte bryr dig om honom;
• en kollega som försöker skylla sina problem på dig.

Mark Goulston, amerikansk psykiater, författare till populära böcker om kommunikation, utvecklade en typologi av irrationella människor och identifierade nio typer av irrationellt beteende. Enligt hans åsikt är de förenade av flera gemensamma drag: irrationella har som regel inte en tydlig bild av världen; de säger och gör saker som inte är meningsfulla; de fattar beslut som inte ligger i deras eget intresse. När du försöker få dem tillbaka på förståndets väg blir de outhärdliga. Konflikter med irrationella människor utvecklas sällan till utdragna, kroniska uppgörelser, men de kan vara frekventa och utmattande.

Nio typer av irrationella människor

1. Känslomässig: letar efter ett utbrott av känslor. De tillåter sig att skrika, slå igen dörren och föra situationen till ett outhärdligt tillstånd. Dessa människor är nästan omöjliga att lugna ner.
2. Logisk: Verka kall, snål av känslor, behandla andra nedlåtande. Allt som de ser som ologiskt ignoreras, särskilt manifestationen av en annan persons känslor.
3. Känslomässigt beroende: de vill vara beroende, flytta ansvaret för sina handlingar och val till andra, sätta press på skuld, visa sin hjälplöshet och inkompetens. Begäran om hjälp slutar aldrig.
4. Skrämd: lev i ständig rädsla. Världen omkring dem framstår för dem som en fientlig plats där alla vill skada dem.
5. Hopplös: Tappat hoppet. De är lätta att såra, kränka, kränka sina känslor. Ofta är den negativa attityden hos sådana människor smittsam.
6. Martyr: be aldrig om hjälp, även om de desperat behöver det.
7. Aggressiv: dominera, dämpa. Kunna hota, förödmjuka och förolämpa en person för att få kontroll över honom.
8. Know-It-All: Se sig själva som den enda experten i något ämne. De gillar att avslöja andra som profana, att beröva förtroendet. De tar ställning «uppifrån», de kan förödmjuka, reta.
9. Sociopatisk: uppvisa paranoid beteende. De försöker skrämma, dölja sina motiv. Vi är säkra på att alla vill titta in i sina själar och använda information mot dem.

Vad är konflikter till för?

Det enklaste med att hantera irrationella är att undvika konflikter med alla medel, eftersom ett positivt resultat i ett win-win-scenario är nästan omöjligt här. Men det enklaste är inte alltid det bästa.

Konfliktologins grundare, den amerikanske sociologen och konfliktologen Lewis Koser var en av de första som antydde att konflikt har en positiv funktion.

”Konflikt har, liksom samarbete, sociala funktioner. En viss konfliktnivå är inte nödvändigtvis dysfunktionell, men den kan vara en väsentlig del av både gruppens bildande och dess hållbara existens”, skriver Kozera.

Interpersonella konflikter är oundvikliga. Och om de inte formellt löses, då flyter de in i olika former av interna konflikter. Olösta konflikter skadar självkänslan, och ibland till och med en grundläggande trygghet.

Att undvika konflikter med irrationella människor är en väg till ingenstans. Irrationella längtar inte efter konflikter på en medveten nivå. De, liksom alla andra människor, vill vara säkra på att de blir förstådda, hörda och övervägda med dem, men när de "faller in i" deras irrationella början, är de ofta inte kapabla till en ömsesidigt fördelaktig överenskommelse.

Hur skiljer sig rationaliteter från irrationella?

Goulston hävdar att det i var och en av oss finns en irrationell princip. Men en irrationell persons hjärna reagerar på konflikter på ett lite annorlunda sätt än hjärnan hos en rationell person. Som vetenskaplig grund använder författaren den treeniga modellen av hjärnan som utvecklades av neurovetaren Paul McClean på 60-talet. Enligt McClean är den mänskliga hjärnan uppdelad i tre delar:

• övre — neocortex, hjärnbarken ansvarig för förnuft och logik;
• mittsektionen — det limbiska systemet, är ansvarigt för känslor;
• den nedre delen — hjärnan hos en reptil, är ansvarig för de grundläggande överlevnadsinstinkterna: «kamp eller flykt».

Skillnaden mellan det rationellas och det irrationellas hjärnans funktion ligger i det faktum att den irrationella personen i konflikt, stressiga situationer domineras av de nedre och mellersta sektionerna, medan den rationella personen försöker med all kraft att stanna kvar i området i den övre hjärnan. En irrationell person är bekväm och bekant med att vara i en defensiv position.

Till exempel, när en känslomässig typ skriker eller slår igen dörrar, känns det vanligt i det beteendet. Omedvetna program av den känslomässiga typen uppmuntrar honom att skrika för att bli hörd. Medan det rationella har det svårt i det här läget. Han ser ingen lösning och känner sig stum.

Hur kan man förhindra ett negativt scenario och hålla sig i en rationell början?

Först och främst, kom ihåg att målet för en irrationell person är att föra dig in i hans inflytandezon. I reptilhjärnans "inhemska väggar" orienterar sig en irrationell person som en blind man i mörkret. När det irrationella lyckas leda dig till starka känslor, såsom ilska, förbittring, skuld, en känsla av orättvisa, då är den första impulsen att "slå" som svar. Men det är precis vad en irrationell person förväntar sig av dig.

Det är dock inte nödvändigt att demonisera irrationella människor eller betrakta dem som en källa till ondska. Kraften som motiverar dem att bete sig orimligt och till och med destruktivt är oftast en uppsättning undermedvetna manus som de fick i barndomen. Var och en av oss har våra egna program. Men om det irrationella går över det rationella blir konflikter ett problemområde i kommunikationer.

Tre regler för konflikt med en irrationell person

Träna din självkontroll. Det första steget är en intern dialog där du säger till dig själv: ”Jag ser vad som händer. Han/hon vill göra mig förbannad.” När du kan fördröja din reaktion på en irrationell persons anmärkning eller handling, ta några andetag och andas ut, har du vunnit den första segern över instinkten. På så sätt får du tillbaka förmågan att tänka klart.

Gå tillbaka till saken. Låt inte en irrationell person leda dig vilse. Om förmågan att tänka klart bemästras betyder det att du kan kontrollera situationen med enkla men effektiva frågor. Föreställ dig att du bråkar med en känslomässig typ som skriker åt dig i tårar: ”Vad är du för en person! Du är galen om du berättar detta för mig! Vad är detta för mig! Vad har jag gjort för att förtjäna en sådan behandling!” Sådana ord orsakar lätt irritation, skuld, förvirring och en önskan att betala tillbaka in natura. Om du ger efter för instinkten kommer ditt svar att leda till en ny ström av anklagelser.

Om du undviker konflikter, kommer du att vilja ge upp och lämna saker som de är och hålla med om vad din irrationella motståndare säger. Detta lämnar en tung rest och löser inte konflikten. Ta istället kontroll över situationen. Visa att du hör din samtalspartner: ”Jag kan se att du är upprörd över den aktuella situationen. Jag vill förstå vad du försöker säga mig.» Om personen fortsätter att rasa och inte vill höra från dig, stoppa samtalet genom att erbjuda dig att återkomma till honom senare, när han kan prata med dig lugnt.

Ta kontroll över situationen. För att lösa konflikten och hitta en väg ut måste en av motståndarna kunna ta tyglarna i egna händer. I praktiken betyder detta att efter att ha bestämt essensen, när du hörde samtalspartnern, kan du styra honom i en fredlig riktning. Fråga samtalspartnern hur han ser på lösningen av situationen. Den som ställer frågan styr situationen. ”Såvitt jag förstår saknade du min uppmärksamhet. Vad kan vi göra för att förändra situationen?” Med denna fråga kommer du att återföra en person till en rationell kurs och höra exakt vad han förväntar sig. Kanske passar hans förslag inte dig, och då kan du lägga fram dina egna. Detta är dock bättre än en ursäkt eller en attack.