Kraften i artighet: hur man svarar på en boor

"För ett par dagar sedan körde jag med min dotter", säger 36-åriga Laura. — Vid trafikljusen tvekade jag bara ett par sekunder. Strax bakom mig började någon tuta som en galning, sedan tryckte en bil intill mig, och föraren förbannade mig på ett sådant sätt att jag inte ens kan försöka återskapa det. Dotter, naturligtvis, omedelbart i tårar. Resten av dagen kände jag mig deprimerad, förödmjukad, ett offer för orättvisa.”

Här är bara en av många berättelser om vanlig elakhet som vi möter varje dag. Så vanligt, faktiskt, att författaren Pier Massimo Forni, biträdande professor i italiensk litteratur vid Johns Hopkins University, bestämde sig för att skriva en självförsvarsmanual: "Det civila beslutet: Vad ska man göra när människor är oförskämda mot dig." Här är vad han rekommenderar.

Till elakhetens ursprung

För att bekämpa elakhet och elakhet måste du förstå deras skäl, och för detta, försök att lära känna gärningsmannen bättre.

Med andra ord, han kan inte övervinna sina önskningar och intressen till förmån för andra, besatt av fördelarna med sitt eget "jag" och försvara dem "med en sabel utan hölje."

Hama strategi

Genom att bete sig oförskämt försöker en person faktiskt försvara sig själv. Han är inte säker på sig själv, rädd för att visa vad han tar för sina brister, gå i försvar och attackera andra.

En sådan brist på självförtroende kan bero på olika orsaker: alltför strikta föräldrar, lärare som fick honom att känna sig "defekt", klasskamrater som hånade honom.

Oavsett orsak försöker den osäkra personen kompensera för det genom att etablera en viss form av kontroll och dominans över andra för att uppnå en materiell eller psykologisk fördel.

Samtidigt inser han inte att den här typen av beteende tvärtom försvagar de sociala banden och gör honom bara mer olycklig.

Huvudvapnet är artighet

Den mest framgångsrika strategin är att hjälpa boorn att leva bättre genom att behandla honom så att han äntligen kan vara tillfreds. Detta kommer att tillåta honom att känna sig accepterad, uppskattad, förstådd och därför slappna av.

Ett leende orsakar ett leende och en vänlig attityd - ömsesidig artighet. Ett öppet sinne och ett uppriktigt intresse för andras problem kan göra underverk.

Om den oförskämda personen insisterar på egen hand, låt oss inte glömma att oförskämdhet i första hand skadar den som den kommer ifrån.

Hur man svarar på elakhet

1. Ta ett djupt andetag.

2. Påminn dig själv om att den oförskämda personen agerar på det här sättet på grund av sina problem, och skapa ett känslomässigt avstånd.

3. Bestäm vad du ska göra. Till exempel…

I affären

Konsulten är i telefon och uppmärksammar dig inte. Tilltala honom med orden: "Förlåt, jag ville bara försäkra mig om att du såg mig, annars har jag stått här i 10 minuter."

Om situationen inte förändras: «Tack, jag frågar någon annan», antyder att du går till administratören eller till en annan säljare, vilket får honom att konkurrera.

På bordet

Du äter middag med vänner. Mobiltelefonerna ringer konstant, ditt företag svarar på samtal, vilket irriterar dig fruktansvärt. Påminn dina vänner om hur glad du är över att se dem och hur ledsen att samtalet avbryts hela tiden.

Med barn

Du pratar med en kompis, men ditt barn avbryter dig hela tiden och drar täcket över sig.

Ta försiktigt men bestämt hans hand, titta in i hans ögon och säg: ”Jag pratar. Är det så viktigt att du inte kan vänta? Om inte, bör du hitta något att göra. Ju mer du avbryter oss, desto mer måste du vänta.»

Fortsätt hålla hans hand tills han säger att han förstår dig. Be honom försiktigt be om ursäkt till gästen.

På kontoret

Din kollega står i närheten och är väldigt bullrig, oavsett vad som distraherar dig från jobbet.

Säg: ”Förlåt, när du pratar för högt i telefon kan jag inte koncentrera mig. Om du talar lite tystare kommer du att göra mig en stor tjänst.”