"Älskling, vi ska till mamma i helgen!"
– Ja, vad är du? Jag visste inte…
”Jag har sagt det här flera gånger, du lyssnar aldrig på mig.
Att höra och lyssna är två olika saker. Ibland i informationsflödet "flyger det in ena örat, flyger ut genom det andra." Vad hotar det? Spänningen i relationer, andras avskildhet, risken att missa det viktiga. Tänk ärligt – är du en bra samtalspartner? En bra person är inte den som talar vältaligt, utan den som lyssnar uppmärksamt! Och om du märker att din telefon är tyst, anhöriga pratar mer med vänner än med dig, då är det dags att tänka – varför? Lyssnandeförmågan kan utvecklas och tränas i sig själv, och detta blir ett trumfkort i både personliga och arbetsrelaterade angelägenheter.
Regel ett: gör inte två saker samtidigt
Samtal är en process som kräver mental och känslomässig stress. För att vara effektiv måste distraktioner minimeras. Om en person pratar om sitt problem, och samtidigt tittar du på din telefon varje minut, är detta åtminstone respektlöst. Ett seriöst samtal medan du tittar på ett TV-program kommer inte heller att vara konstruktivt. Den mänskliga hjärnan är inte designad för multitasking. Försök att helt koncentrera dig på samtalspartnern, titta på honom, visa att det han sa är viktigt och intressant för dig.
Regel två: kritisera inte
Även om du blev tillfrågad om råd betyder det inte att samtalspartnern verkligen vill att du ska lösa hans problem. De flesta människor har sin egen åsikt, och vill bara säga ifrån och få bekräftelse på riktigheten i sina handlingar. Om det du hör orsakar dig negativa känslor och avslag, lyssna bara till slutet. Redan under ett samtal börjar vi ofta fundera över svaret – det här är värdelöst, det är så lätt att missa viktiga finesser. Var uppmärksam inte bara på orden, utan också på samtalspartnerns känslor, lugna dig om han är överupphetsad, muntra upp om han är deprimerad.
Regel tre: Lär dig teckenspråk
En berömd psykolog gjorde en intressant observation. Genom att kopiera samtalspartnerns gester i en konversation lyckades han vinna över personen så mycket som möjligt. Om du pratar medan du är vänd bort från spisen, kommer det inte att vara effektivt. Eller skjut upp saker, ja, om potatisen brinner, erbjud artigt att fortsätta om några minuter. Ta aldrig en "stängd pose" framför samtalspartnern. Titta, gester kan berätta om en person talar sanning, hur orolig de är och mer.
Regel fyra: var intresserad
Ställ klargörande frågor under samtalet. Men de bör vara öppna, det vill säga kräva ett detaljerat svar. "Hur gjorde du?", "Vad sa han egentligen?". Låt samtalspartnern förstå att du verkligen är engagerad och intresserad. Undvik stängda frågor som kräver "Ja" och "Nej" svar. Gör inga hårda bedömningar - "Släpp den här luren", "Sluta ditt jobb." Din uppgift är inte att avgöra människors öde, utan att känna empati. Och kom ihåg: "Klart" är ett ord som många samtal har brutits om.
Regel fem: Öva på att lyssna
Världen är full av ljud som bär information, vi uppfattar en liten del av dem. Gå runt i staden utan hörlurar, lyssna på fågelsången, ljudet från bilar. Du kommer att bli förvånad över hur mycket vi inte märker, vi går förbi våra öron. Lyssna på en sedan länge bekant låt och var uppmärksam på dess ord, har du hört dem förut? Meditera med slutna ögon, släpp in ljudet som en källa till information om världen omkring dig. Avlyssna samtal med människor i kö, i transport, försök förstå deras smärta och oro. Och håll tyst.
Det tjugoförsta århundradet har sina egna egenskaper. Vi började kommunicera mer på sociala nätverk och snabbmeddelanden, skriva mer och sätta uttryckssymboler än prata. Att skicka ett sms till mamma är lättare än att komma över på en kopp te.
Lyssna, titta in i ögonen... Förmågan att lyssna och kommunicera är en stor bonus för både personliga och affärsmässiga relationer. Och det är aldrig för sent att lära sig det.