Alla har minst en gång i livet stött på outhärdliga människor: i transporter, på vägarna, på jobbet och, svårast av allt, hemma. Vad ska man göra när samtalspartnern beter sig olämpligt och en konstruktiv dialog är omöjlig? Vi delar kommunikationsmetoder med dem vars beteende har gått över alla gränser.
Hur känner vi oss när vi har att göra med en chef som kräver det omöjliga? Hur förhandlar man med ett nyckfullt barn eller en aggressiv tonåring? Hur skyddar man sig mot en manipulativ kollega eller sätter in en absurd klient med ogrundade påståenden? Var ska man fly från en excentrisk fru, vad ska man göra med en äldre förälder som kräver överdriven uppmärksamhet på sig själv? Sätt att lösa situationen erbjuds av psykiatern och affärscoachen Mark Goulston.
Tänk på när du planerar ett samtal: är det värt det överhuvudtaget? Skulle det inte vara bättre att hålla sig borta från honom? Om detta inte är möjligt måste du förstå orsakerna till samtalspartnerns olämpliga beteende. Kommunikation på lika villkor, empati och fördjupning i problemet kommer att hjälpa dig, och logiska argument kommer tyvärr att vara maktlösa.
Att prata med fel person är som en kamp om titanerna, det viktigaste är att behålla lugnet
Ursprunget till problemet ligger i fel beteende hos föräldrarna till en irrationell person. Om han i barndomen blev alltför bortskämd, kritiserad eller ignorerad, kommer han i vuxen ålder att bete sig irrationellt i alla situationer som är ovanliga för honom. De som bemötts med förståelse och stöd av sina föräldrar står fastare på fötterna, men de får också otillräckliga attacker i en stressig situation.
Om en obalanserad person står dig nära är det definitivt värt att åtminstone försöka hitta en kompromiss. Nyckeln till framgång i att kommunicera med honom är förmågan att stävja ditt "inre psyko", eftersom det finns en del irrationalitet i var och en av oss. Du kan inte föreställa dig hur många felaktiga slutsatser du drar om andra, när du tittar på dem genom din egen irrationalitets prisma. Vad ska man göra?
"tillbaka till framtiden"
Utför följande övning: analysera alla viktiga händelser från det förflutna som lämnade ett outplånligt märke på själen, reaktioner på dem, misslyckade försök att etablera interaktion med människor. Detta kommer att hjälpa dig att bedöma bagaget av negativitet som du bär med dig och förstå motiven för dina nuvarande handlingar.
Först efter att ha grävt in i ditt eget "jag", hittat "akilleshälen" och ordentligt stärkt den, kan du försöka bygga en konstruktiv dialog med en annan person.
Att prata med fel person är som en kamp om titanerna, det viktigaste är att behålla lugnet. Tänk på att motståndaren kommer att försöka slå dig ur balans, kasta verbala granater på dig och vänta på att du ska explodera. Upprepa för dig själv: "Detta är ett utmärkt tillfälle att utöva självkontroll", andas djupt, förbli lugn.
Observera beteendet hos den irrationella och försök klassificera hans "galenskap"
Om det behövs, lämna rummet, lugna ner dig, kom ihåg de som stöttar dig. Vad skulle de råda? Så fort du inser att känslan av tacksamhet för mentorerna har översköljt ilskan, återgå till samtalet. Säg lugnt till samtalspartnern: "Och vad var det? Vad ville du förmedla till mig med detta?
Om du bryter dig loss, ta bort dig själv, pausa och inte vidta några åtgärder på 3 dagar. Under denna tid kommer du att komma till dina sinnen, återställa styrka och inre balans.
Analysera dina känslor: skuld, skam, rädsla, irritation. Du kan söka stöd från en närstående eller en psykolog. Viktigast av allt, bli inte frestad att ge upp.
ursäkt, sympati och avslöjande
Prova ARI-tekniken (Apology, Empathy, and Opening). Ber uppriktigt samtalspartnern om ursäkt om du var för hård. Uttryck sympati för att personen måste tolerera ditt beteende. Uttryck de mörka och destruktiva tankar som han förmodligen har i samband med dig och som han kanske skäms för.
Repetera vad du ska säga, du kan inte improvisera här. Denna teknik, som inte är lätt att utföra, kan göra underverk (dock kommer det inte att fungera att upprätta relationer med en person som öppet hatar dig och önskar dig skada).
Slutligen, om det irrationella inte finns bland människorna nära dig, observera noggrant hans beteende och försök klassificera hans "galenskap": är det en vanlig person som beter sig olämpligt, eller så kan han ha allvarliga psykiska störningar. Om det finns en chans att klara vanliga människor på egen hand, då kan bara en läkare hjälpa en psykiskt sjuk person.