För att uppnå något måste du sätta upp ett mål, dela upp det i uppgifter, sätta deadlines ... Det är så miljontals böcker, artiklar och coacher lär ut. Men är det rätt? Det verkar som att vad kan vara fel med att systematiskt gå mot målet? Helen Edwards, chef för Skolkovo Business Schools bibliotek, argumenterar.
Owain Service och Rory Gallagher, författare till Thinking Narrow. Förvånansvärt enkla sätt att uppnå stora mål ”och forskare från Behavioral Insights Team (BIT), som arbetar för den brittiska regeringen:
- Välj rätt mål;
- Visa uthållighet;
- Dela upp en stor uppgift i lätthanterliga steg;
- Visualisera de specifika nödvändiga stegen;
- Anslut feedback;
- Få socialt stöd;
- Kom ihåg belöningen.
BIT studerar hur man använder nudges och motivationspsykologin för att "uppmuntra människor att göra bättre val för sig själva och samhället." I synnerhet hjälper det att göra rätt val när det kommer till hälsosam livsstil och fitness.
I boken citerar författarna en studie av psykologerna Albert Bandura och Daniel Chervon, som mätte resultaten från elever som tränade på motionscyklar. Forskarna fann att "elever som fick veta var de var i förhållande till målet mer än fördubblade sin prestation och överträffade de som bara fick målet eller bara feedback."
Därför tillåter de många applikationer och träningsspårare som finns tillgängliga för oss idag att vi kan röra oss mot en mängd olika mål mer effektivt än någonsin. Flera företag har infört träningsprogram och delat ut stegräknare till anställda för att uppmuntra dem att ta 10 steg om dagen. Som väntat började många successivt sätta ett högre mål, vilket upplevdes som en stor framgång.
Det finns dock en annan sida av målsättningen. Psykologer som hanterar ohälsosamt träningsberoende ser helt annorlunda på fenomenet.
De fördömer träningsspårare och säger att de är "det mest idiotiska i världen... människor som använder sådana enheter faller i fällan av kontinuerlig upptrappning och fortsätter fysisk aktivitet, ignorerar stressfrakturer och andra allvarliga skador, för att få samma brådska .” endorfiner, vilket för några månader sedan uppnåddes med en mycket lättare belastning.
Den digitala tidsåldern är mycket mer beroendeframkallande än någon tidigare era i historien.
I en bok med den vältaliga titeln ”Oemotståndlig. Varför fortsätter vi att kolla, rulla, klicka, leta och kan inte sluta?” Columbia University psykolog Adam Alter varnar: "Vi fokuserar på fördelarna med att sätta mål utan att uppmärksamma nackdelarna. Att sätta mål har varit ett användbart motivationsverktyg tidigare eftersom människor föredrar att spendera så lite tid och energi som möjligt. Vi kan inte kallas intuitivt hårt arbetande, dygdiga och friska. Men pendeln har svängt åt andra hållet. Nu är vi så ivriga att få mer gjort på kortare tid att vi glömmer att pausa.”
Föreställningen om behovet av att sätta det ena målet efter det andra existerar faktiskt relativt nyligen. Alter hävdar att den digitala tidsåldern är mycket mer utsatt för beteendeberoende än någon tidigare era i historien. Internet har introducerat nya mål som «kommer fram, och ofta objudna, i din brevlåda eller på din skärm.»
Samma insikter som regeringar och sociala tjänster använder för att bygga upp goda vanor kan tillämpas för att hindra kunder från att använda varor och tjänster. Problemet här är inte bristen på viljestyrka, bara "det finns tusen människor bakom skärmen vars uppgift är att bryta den självkontroll som du har."
Produkter och tjänster är utformade för att göra det lättare att fortsätta använda dem än att sluta, från Netflix, där nästa avsnitt av serien laddas ner automatiskt, till World of Warcraft-maraton, under vilka spelare inte vill bli avbrutna ens för sömn och mat.
Ibland leder flyktiga sociala förstärkningar i form av "gilla" till att en person kontinuerligt börjar uppdatera Facebook (en extremistisk organisation förbjuden i Ryssland) eller Instagram (en extremistisk organisation förbjuden i Ryssland). Men känslan av framgång avtar snabbt. Så fort du når målet att få tusen prenumeranter på Instagram (en extremistisk organisation förbjuden i Ryssland) dyker en ny upp i dess ställe — nu verkar två tusen prenumeranter vara ett värdigt riktmärke.
Alter visar hur populära produkter och tjänster maximerar engagemang och minimerar frustration genom att störa målsättning och belöningsmekanismer. Allt detta ökar risken avsevärt att utveckla beroende.
Med hjälp av beteendevetenskapens prestationer är det möjligt att manipulera inte bara hur vi slappnar av. Noam Scheiber i The New York Times beskriver hur Uber använder psykologi för att få sina förare att jobba så hårt som möjligt. Företaget har inte direkt kontroll över förarna – de är mer oberoende affärsmän än anställda. Det betyder att det är oerhört viktigt att se till att det alltid finns tillräckligt många för att möta företagets efterfrågan och tillväxt.
Forskningschefen på Uber kommenterar: "Våra optimala standardinställningar uppmuntrar dig att arbeta så hårt du kan. Vi kräver inte detta på något sätt. Men det är standardinställningarna.
Här är till exempel två funktioner i appen som uppmuntrar förare att arbeta hårdare:
- «förskottstilldelning» — förare visas nästa möjliga resa innan den nuvarande slutar,
- speciella signaler som leder dem dit företaget vill att de ska gå – för att möta efterfrågan, inte öka förarens inkomst.
Särskilt effektivt är inställningen av godtyckliga mål som avskräcker förare och tilldelningen av meningslösa insignier. Scheiber noterar, "Eftersom Uber organiserar allt förararbete genom appen, finns det lite som hindrar företaget från att driva spelelement."
Denna trend är på lång sikt. Framväxten av frilansekonomin kan leda till att "psykologisk hävstång så småningom blir den vanliga strategin för att hantera arbetande amerikaner."
Om experten: Helen Edwards är chef för biblioteket vid Skolkovo Moscow School of Management.