Idag är en robotassistent förstås exotisk. Men vi kommer inte ens att ha tid att se tillbaka, eftersom de kommer att bli ett banalt attribut i vårt vardagliga liv. Omfattningen av deras möjliga tillämpning är bred: hemmafrurobotar, handledarerobotar, barnvaktsrobotar. Men de kan mer. Robotar kan bli oss … vänner.
En robot är en människas vän. Så snart kommer de att prata om dessa maskiner. Vi behandlar dem inte bara som om de vore vid liv, utan känner också deras imaginära "stöd". Naturligtvis verkar det bara för oss att vi etablerar känslomässig kontakt med roboten. Men den positiva effekten av imaginär kommunikation är ganska verklig.
Socialpsykologen Gurit E. Birnbaum från Israel Center1, och hennes kollegor från USA genomförde två intressanta studier. Deltagarna fick dela en personlig historia (först negativ, sedan positiv) med en liten datorrobot.2. Roboten "kommunicerade" med en grupp deltagare och svarade på berättelsen med rörelser (nickande som svar på en persons ord), samt signaler på displayen som uttryckte sympati och stöd (till exempel "Ja, du hade en svår tid!").
Den andra hälften av deltagarna var tvungna att kommunicera med en robot som inte svarade - den såg ut som "levande" och "lyssnande", men förblev samtidigt orörlig och dess textsvar var formella ("Berätta mer").
Vi reagerar på "snälla", "sympatiska" robotar på ungefär samma sätt som på snälla och sympatiska människor.
Enligt resultaten av experimentet visade det sig att deltagarna som kommunicerade med den "responsiva" roboten:
a) mottog det positivt;
b) skulle inte ha något emot att ha honom i närheten i en stressig situation (till exempel under ett besök hos tandläkaren);
c) deras kroppsspråk (lutade sig mot roboten, log, fick ögonkontakt) visade tydlig sympati och värme. Effekten är intressant med tanke på att roboten inte ens var humanoid.
Därefter fick deltagarna utföra en uppgift associerad med ökad stress - att presentera sig för en potentiell partner. Den första gruppen hade en mycket lättare självpresentation. Efter att ha kommunicerat med en "lyhörd" robot ökade deras självkänsla och de trodde att de mycket väl kunde räkna med det ömsesidiga intresset hos en potentiell partner.
Med andra ord, vi reagerar på "snälla", "sympatiska" robotar på ungefär samma sätt som på snälla och sympatiska människor, och uttrycker sympati för dem, som för människor. Dessutom hjälper kommunikation med en sådan robot att känna sig mer självsäker och attraktiv (samma effekt produceras av kommunikation med en sympatisk person som tar våra problem till hjärtat). Och detta öppnar upp ett annat användningsområde för robotar: åtminstone kommer de att kunna agera som våra "följeslagare" och "förtrogna" och ge oss psykologiskt stöd.
1 Interdisciplinary Center Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «What Robots can Teach Us about Intimacy: The Assuring Effects of Robot Responsiveness to Human Disclosure», Computers in Human Behavior, maj 2016.