Vi blir alla arga, arga och arga ibland. Vissa oftare, andra mindre. Vissa ventilerar sin ilska mot andra, medan andra håller den för sig själva. Den kliniska psykologen Barbara Greenberg ger 10 tips om hur man korrekt reagerar på manifestationer av ilska och fientlighet.
Vi drömmer alla om att leva i fred och harmoni med andra, men nästan varje dag blir vi offer eller vittnen till aggression. Vi bråkar med makar och barn, lyssnar på arga tirader av chefer och indignerade gråt från grannar, möter oförskämda människor i butiken och kollektivtrafiken.
Det är omöjligt att undvika aggression i den moderna världen, men du kan lära dig att hantera det med mindre förluster.
1. Om någon tar ut ilska på dig personligen eller via telefon, försök inte stoppa dem. Som regel lugnar en person ner sig själv. Lagret av ord och känslor torkar ut om de inte matas. Det är dumt och värdelöst att skaka luften om ingen reagerar på det.
2. Det här tipset liknar det föregående: lyssna tyst på angriparen, du kan nicka med huvudet då och då, som visar uppmärksamhet och deltagande. Sådant beteende kommer sannolikt att göra den som försöker provocera fram ett gräl besviken, och han kommer att gå till en skandal någon annanstans.
3. Visa empati. Du kommer att säga att detta är dumt och ologiskt: han skriker på dig och du sympatiserar med honom. Men det är paradoxala reaktioner som kommer att bidra till att lugna den som försöker framkalla repressalier.
Säg till honom, "Det måste vara riktigt svårt för dig" eller "Åh, det här är verkligen hemskt och upprörande!". Men var försiktig. Säg inte, "Jag är ledsen att du känner så här." Uttryck inte personlig inställning till vad som händer och be inte om ursäkt. Detta kommer bara att lägga bränsle på elden, och de oförskämda kommer att fortsätta sitt tal med stor entusiasm.
Ställ angriparen en fråga som han med största sannolikhet vet svaret på. Även den mest ohämmade personen kommer inte att vägra att visa medvetenhet
4. Byt ämne. Ställ angriparen en fråga som han med största sannolikhet vet svaret på. Även den mest ohämmade personen kommer inte att vägra att visa sin medvetenhet. Om du inte vet vad han är bra på, ställ en neutral eller personlig fråga. Alla älskar att prata om sig själva.
5. Om personen är arg och du inte känner dig säker, gör ett ärende och gå. Han kommer med största sannolikhet att hålla käften av förvåning, ändra tonfall eller leta efter nya lyssnare.
6. Du kan säga att du hade en hård dag och att du inte kan hjälpa samtalspartnern att hantera sina problem, du har inte de känslomässiga resurserna för det. Ett sådant uttalande kommer att vända situationen 180 grader. Nu är du ett olyckligt offer som klagar på livet till samtalspartnern. Och efter det, hur kan du fortsätta att utgjuta ilska över dig?
7. Om du bryr dig om angriparen kan du försöka utvärdera de känslor som han vill uttrycka. Men detta måste göras uppriktigt. Du kan säga: "Jag ser att du bara är arg" eller "Jag har ingen aning om hur du orkar!".
Låt oss inte påtvinga oss själva ett aggressivt sätt att kommunicera, diktera din egen stil
8. Omdirigera angriparen till ett annat «prestationsområde». Erbjud dig att diskutera problemet per telefon eller i ett brev. Med ett slag slår du två flugor i en smäll: bli av med kommunikationen med källan till aggression och visa honom att det finns andra sätt att uttrycka känslor.
9. Be att få tala långsammare, med hänvisning till att du inte har tid att inse vad som sades. När en person är arg brukar han prata väldigt snabbt. När han på din begäran börjar uttala orden långsamt och tydligt går ilskan över.
10. Bli ett exempel för andra. Tala lugnt och långsamt, även om samtalspartnern ropar förolämpande ord högt och snabbt. Låt dig inte tvingas till ett aggressivt sätt att kommunicera. diktera din stil.
Dessa tio tips är inte lämpliga för alla fall: om en person ständigt beter sig aggressivt är det bättre att sluta kommunicera med honom.