Innehåll
Vi måste alla kommunicera med andra i arbetsfrågor. För att uppnå ett bra resultat är det viktigt att korrekt kunna kommunicera information till medarbetarna, korrekt formulera önskemål, önskemål och synpunkter. Här är vad du ska göra och vad du inte ska göra.
Kanske började du själv mer än en gång din förfrågan eller uppdrag med orden "Jag behöver dig", särskilt i samtal med underordnade. Tyvärr är detta inte det bästa sättet att delegera ansvar och i allmänhet interagera med kollegor. Och det är varför.
Detta skär av möjligheten till adekvat feedback
Enligt organisationspsykologen Laura Gallagher lämnar vi inget utrymme för diskussion i dialogen när vi tilltalar en kollega eller underordnad med orden "Jag behöver dig". Men samtalspartnern håller kanske inte med om din beställning. Kanske har han eller hon inte tid, eller tvärtom har mer omfattande information och vet hur man löser problemet mer effektivt. Men vi ger helt enkelt inte personen en chans att komma till tals (även om vi förmodligen gör detta omedvetet).
Istället för "jag behöver dig" råder Gallagher att vända sig till en kollega med orden: "Jag skulle vilja att du gör det och det. Vad tror du?" eller "Vi stötte på det här problemet. Har du några alternativ på hur du ska lösa det?”. Detta är särskilt viktigt i de fall återkoppling från en anställd påverkar det totala resultatet. Påtvinga inte samtalspartnern ditt beslut, låt honom eller henne först tala.
Det ger inte en kollega en chans att känna sig viktig.
”Den uppgift du ger en anställd tar hans tid, resurser. Det påverkar generellt hur en persons arbetsdag kommer att flyta på”, förklarar Loris Brown, expert på vuxenutbildning. ”Men när de delar ut uppdrag till kollegor brukar många inte ta hänsyn till sina prioriteringar och hur den nya uppgiften kommer att påverka genomförandet av allt annat.
Dessutom handlar "Jag behöver dig" alltid om oss och våra prioriteringar. Det låter ganska skamlöst och oförskämt. För att medarbetarna ska möta dina behov är det viktigt att motivera dem och visa dem hur slutförandet av uppgiften kommer att påverka det övergripande resultatet.”
Dessutom har de flesta av oss ett stort behov av kommunikation och sociala kontakter, och folk tycker oftast om att göra något som kommer hela deras sociala grupp till del. "Visa att ditt uppdrag är viktigt för det gemensamma bästa, och personen kommer att göra det mer villigt", konstaterar experten.
I varje fall, ställ dig själv på den andra sidans plats — skulle du vilja hjälpa till?
Om kollegor ignorerar dina förfrågningar, tänk på det: du kanske gjorde något fel tidigare — till exempel missbrukade du deras tid eller använde inte resultatet av deras arbete alls.
För att undvika detta, försök att alltid tydligt ange vad du behöver hjälp till. Till exempel: "I övermorgon klockan 9 har jag en presentation på en kunds kontor. Jag är tacksam om du skickar rapporten imorgon före kl 00:17 så att jag kan gå igenom den och lägga till aktuell data till presentationen. Vad tror du, kommer det att fungera?
Och om du väljer alternativen för att formulera din förfrågan eller instruktion, ställ dig i varje fall på den andra sidans plats — skulle du ha en önskan att hjälpa till?