Varför skrämmer dyra butiker oss?

Var och en av oss gick åtminstone en gång, för nyfikenhetens skull, till en dyr butik. Och jag märkte att en kall interiör och arroganta säljare inte uppmuntrar till köp, även om personalen borde vara intresserade av att locka kunder och göra mest intäkter. Varför ser dessa butiker ut som de gör och varför skrämmer de oss?

1. Konstnärlig inredning

I dyra butiker råder en atmosfär av kall chic. Stora öde utrymmen och lyxiga ytor understryker institutionens status. Du känner dig obekväm för att det är det. Det är obehagligt här. Den omgivande miljön tyder på — du ska inte röra allt, prova en massa saker eller pruta. Chua Beng Huat, professor i sociologi vid National University of Singapore, förklarar att detta inte är någon slump.

Dyra butiker är specialbyggda i denna stil. Interiören fungerar som en barriär. Det attraherar rika kunder och skrämmer bort människor som inte har råd med dyra designerartiklar. Butikernas gleshet understryker deras exklusivitet.

Dyra märkesbutiker kännetecknas också av sin internationella stil. Christiane Brosius, professor i antropologi vid universitetet i Heidelberg, fann att i utvecklingsländer är lyxbutiker öar av "livet utomlands". De transporterar shoppare från deras hemstad och land till den globala världen av mode och design.

2. Stäng uppmärksamhet

Den andra skillnaden mellan exklusiva butiker och massmarknadsbutiker är antalet anställda. I billiga butiker och lågprisbutiker är det flera gånger färre säljare än köpare. Det är så butiker främjar konceptet självbetjäning och minskar kostnaderna.

I dyra butiker är det tvärtom. Det finns fler säljare än köpare här för att tillgodose varje infall av kunder. Bristen på köpare och överskottet av säljare skapar dock en tryckande atmosfär och skrämmer bort folk. Det verkar som att du är i centrum för uppmärksamheten. Säljare tittar på dig och utvärderar dig. Du känner dig som under ett mikroskop.

Psykologen Thomas Richards förklarar att rädsla för att vara i centrum för uppmärksamheten är en av manifestationerna av social ångest. Du är rädd att andra ska utvärdera dig negativt eller döma dig. Om du innerst inne tror att du är ovärdig att handla i en dyr butik, så förvärras din rädsla under personalens granskning. De är på väg att inse att du inte hör hemma här, och de kommer att kasta ut dig härifrån.

3. Ovänlig personal

Personalen utvärderar dig av en anledning - de tar reda på om du har pengar. Säljare får betalt baserat på försäljning, de behöver inte kunder som bara kommer för att gapskratta. Om skorna, kläderna eller accessoarerna inte matchar klassen för butiken du är inloggad på kommer säljarna att märka det. De kommer att ignorera dig eller hjälpa dig motvilligt.

Psykologerna Morgan Ward och Darren Dahl från University of British Columbia har upptäckt att arrogansen hos butiksbiträden i exklusiva butiker väcker lusten att göra ett köp. Vi strävar efter att återställa rättvisa och bevisa att vi förtjänar att köpa saker på ett elegant ställe.

Hur kan man övervinna rädsla?

Om du är ekonomiskt redo att göra ett köp i en lyxbutik återstår det att förbereda dig mentalt. Några knep kommer att göra processen mer bekväm.

Klä upp. Säljare värdesätter verkligen dina kläder, skor och accessoarer. Om du känner dig obekväm i dyra butiker bör du inte komma dit i jeans och sneakers. Välj mer presentabla kläder och skor.

Utforska utbudet. Bekanta dig med sortimentet i förväg på webbplatsen för butiken eller varumärket. Välj den sak du gillar och bli intresserad av den i butiken. Personalen kommer att märka din medvetenhet och ta dig som en seriös köpare.

Lyssna på säljaren. Ibland är säljare påträngande, men de känner till varumärkets utbud bättre än du. Säljare har fullständig information om tillgängliga stilar, färger, storlekar, samt tillgången på varor i andra butiker.