Innehåll
10 bedrägliga metoder i barer
Vi befinner oss i ett land med barer och restauranger och vår fritidsaktivitet är vanligtvis representerad nära eller inom en av de tusentals hotellanläggningar som finns i Spanien.
Den efterlängtade kundupplevelsen är för närvarande på modet, och i det här fallet kan vi försäkra oss om att den tydligt uppnås, särskilt på den negativa eller överraskande nivån, snarare än i den av entusiasm och/eller njutning.
Maten, rätterna, servicen, platsen, det finns så många påverkande faktorer att de måste vårdas perfekt, men ibland inte med en sådan misstänksamhet, eftersom vi passerar den där tunna röda linjen från att dölja till besvikelse.
Låt oss inte glömma att en av framgångsfaktorerna för alla affärsverksamheter är uthållighet, hängivenhet och transparens och om det senare misslyckas räcker de två första inte vanligtvis för att den ska kunna utvecklas perfekt.
Hur många av oss har blivit överraskade av det berömda "kontot" i det perfekta ögonblicket för den lunchen eller middagen? Visst förvandlades entusiasmen och glädjen omedelbart till en enorm ilska...
Konsumentskyddsorganisationen Facua har nyligen presenterat en utarbetad lista över vad många skulle kalla bedrägerier, men det är verkligen den delen av den mörka sidan, som vi inte vet om, avsiktligt eller inte, ägarna till de gästfrihetsinrättningar vi erbjuder dagligen på sina platser.
Hur långt kommer bruset av dessa handlingar att ha nått, som från organisationen själv har skapat en hashtag, #BaresParaNoVolver, som en samarbetstalare mellan konsumenter för att inte tolerera den här typen av övergrepp och därmed märka sina kommentarer eller meningsskiljaktigheter inom sociala medier.
Nedan lyfter vi fram ett dussintal av dem som vi tror är vanligare, av vilka vi tror bör komma från barer och restauranger för att hjälpa till att professionalisera sektorn.
- Väntetider Från det ögonblick de tar vår drinkbeställning tills servitören frågar igen om valet av mat är ett tydligt exempel på en sibyllinstrategi, ibland går det så mycket tid att du inte bara inte har en droppe av din läsk kvar, utan du skulle ha haft tid att läsa alla resultat från fotbollsdagen "av märket" eller "sporten" i deras ära och regionala divisioner ...
- Underlåtenhet att rapportera dryckespriser. Vissa anläggningar utelämnar priserna på flytande drycker i breven, ett tydligt tecken på att de vill dölja något, generellt är resultatet en överraskande uppåtgående trend i dryckens värde som om det vore ett efterfrågat börserbjudande. Detta skapar misstro.
- Brödet till guldets pris. Etableringarna kan debitera brödet separat, det är lagligt, men bara om det står i barens eller restaurangens prislista, om detta inte framgår kan de inte debitera det.
- Den överskattade aptitretaren. Inte i hela landet skänks det bort, och den dåliga vanan att fråga gör ibland till pinsamma situationer att vi måste betala eller lämna tillbaka skålen med oliver eller tallriken med potatis eftersom deras värde nästan är i nivå med värdet på "löjrom". av stören”. Det är lagligt om det återspeglas i prislistan...
- Mervärdet på 10 %. Eftersom vi är fullvärdiga européer ger momsen bara huvudbry och ibland oönskade överraskningar. När det gäller menyerna ska det alltid markeras om priserna på rätterna eller dryckerna inkluderar den berömda skatten eller inte. Dessutom är det lätt att räkna ut och vi gillar alla att tipsa...;)
- Den spännande världen av restaurangmenyförkortningar. "SM" eller "PSM" varken sociala medier eller deras majestät som bör dupliceras, är de klassiska förkortningarna av "pris enligt marknad" som inte gör något annat än att upptäcka en olaglighet som är riktigt vanlig, oavsett att priset fluktuerar, obligatorisk sak är att informera det, för att det obekväma papperet som tas med ett klipp vanligtvis sätts på omslaget till brevet med en perfekt kalligrafi av maträtten eller den markerade produkten, ja, med dess pris ...
- Bord eller bar, höjdproblem. Varför kostar öl mer vid bordet än i baren? Körsträckan är inte riktigt applicerad på ölen eller på tallriken, det är en vanlig praxis på vissa platser som, eftersom de är lagliga, alltid måste återspeglas perfekt i brevet eller listan över styrkor från gästfrihetsinrättningen. Vad vi inte får tillåta är att det kommuniceras muntligt, allt väl reflekterat.
- Kosttillskottens spännande värld. Även om det verkar hämtat från manuset till en Berlanga-film, på vissa anläggningar debiterar de dig för is, eller om du vill ha köttet väl tillagat. Detta är helt olagligt och är ett oacceptabelt övergrepp. Har du någonsin erbjudits rabatt för att beställa tidens vatten eller för att beställa nästan rått kött? Vad skulle det bli av de japanska restaurangerna...?
- POS som aldrig fungerar. Vilken otur! Världen försöker komma framåt med betalningsmedel och där du äter lunch går alltid datatelefonen sönder. Det kan hända, men den som ansvarar för etableringen ska informera om det när vi kommer till lokalen, inte vid betalning, eller angett bredvid den affisch eller klistermärke där de meddelar att kort accepteras. Vad som är okänt i detta fall är att vi har rätt att begära restaurangkontot (med vårt DNI-nummer som garanti) och göra en kontantinsättning eller överföring till anläggningens konto, vilket befriar oss från skyldigheten att ta ut pengar från en bankomat. där de kommer att ta ut provision från oss.
- Smärttabletter. Om efter allt detta vårt huvud gör ont, antingen på grund av patologi eller missnöje och du ber om ett smärtstillande piller, behöver du bara laddas. Denna handling är olaglig på grund av att man samlar in den, men det värsta är underlåtenheten att ge den till dig, eftersom endast apotek och vårdcentraler kan leverera mediciner, och för tillfället skickar barerna nästan allt men ännu inte aspirin